RICEVIMENTO MERCI:
I nostri articoli lasciano la fabbrica, con l'imballo in perfette condizioni. Se si riscontrano danni, segnalarlo al momento della firma della ricevuta della merce. In caso di dubbio, indicare sulla ricevuta "ACCETTO, SALVO REVISIONE DELLA MERCE", in caso contrario non possiamo assumerci la responsabilità dei reclami a noi fatti per questo motivo. Qualsiasi incidente deve essere segnalato al nostro reparto ordini@kelmepadel.com entro 24 ore dal ricevimento della merce, nonché all'agenzia di trasporto. Quando la spedizione è pallettizzata, è necessario controllare il numero di colli su ciascun pallet e indicarlo sulla ricevuta dell'agenzia.
RITORNA:
Prima di effettuare qualsiasi reso di merce, devi contattarci, indicando il numero della bolla di consegna o della fattura dove viene caricata la merce da restituire, assegnandogli un NUMERO DI RESO da parte nostra, che sarà indispensabile per poter essere ricevuto in i nostri magazzini. Non si accettano resi di merce trascorsi 8 giorni dal ricevimento della stessa e senza NUMERO DI RESO.
La spedizione di ritorno e la nuova spedizione saranno a carico del cliente
TERMINI:
I prezzi non includono le tasse: IVA e Supplemento di Equivalenza, se applicabile.
INCIDENTI:
Per gestire qualsiasi incidenza di utilizzo della lama, contatta il nostro customer department@kelmepadel.com, è fondamentale avere un maggiore controllo sulle lame in garanzia e soprattutto conoscere la loro reale provenienza, richiedere i seguenti requisiti essenziali:
1. 3 foto della pala
immagine della lama completa
foto di rottura
foto del bordo della pala
2. Conservare il biglietto con l'acquisto della pala
3. Nome e numero di telefono del proprietario della lama difettosa.
Non si accettano resi di incidenti che non siano stati preventivamente autorizzati.
